群馬県太田市南矢島町68-1
マイナンバーカードおよびマイナ保険証について
健康保険をご利用の皆様へ
近年の制度変更に伴い、年齢や国籍に関わらず、多くの方がご不便・ご苦労をされていることと存じます。
現在、マイナ保険証につきましては、
・システム上のエラー
・本人側の手続き不備
などにより、全国的に使用できない事例が報告されています。
当院でも「手続きは完了しているはずだが、確認が取れない」というケースが複数発生しております。
その全てにおいて、被保険者（＝保険を使う方）側と保険者側（保険証の発行元）手続き不備が原因でした。
医療機関は国のオンライン資格確認システムに基づき情報を取得しているのみで、保険資格の有無を判断できる立場にはありません。
エラーが出ても、原因の特定や修正は当院では行えません。
お手数ですが、該当される方はご自身で保険者（保険証の発行元）へお問い合わせをお願いいたします。
これらの問い合わせ業務は、当院本来の業務範囲外となります。
また、保険資格の確認ができない場合は、原則として自費診療となりますので、何卒ご理解ください。
残念なことではありますが、一部の外国籍の方よりスタッフへ強い言動でクレームがあった事例がございました。
当院では、スタッフへの理不尽な暴言・威圧的な態度を一切許容いたしません。
院長である私は、スタッフや他の患者様の安全確保のため、状況に応じて警察・弁護士等と連携し、毅然とした対応を行います。
（国籍に関わらず、全ての方に適用しております）
一方で、当院にお越しいただいているほぼすべての皆様が大変マナー良く、ご理解のある方々であることも深く認識しております。
日頃よりご協力いただき、本当にありがとうございます。
今後ともスムーズな診療のため、保険証・マイナ保険証のご準備と制度へのご理解を賜れますと幸いです。
なお、このご案内と同内容を、
ポルトガル語／スペイン語／英語／中国語でも記載しております。
必要な方は以下のリンクよりご確認ください。
院長 生方 真人
To All Patients Using Japan’s Health Insurance System
Due to recent changes in the national insurance system, we understand that many individuals, regardless of age or nationality, are experiencing inconvenience and difficulties.
Regarding the “My Number Health Insurance Card,” there have been reports nationwide of issues such as:
System errors
Incomplete personal procedures by the insured patient
We have also encountered several cases at our clinic where patients believed their registration was complete, but verification could not be confirmed.
In all of these cases, the issue was due to incomplete procedures either by the insured person (the patient) or by the insurer (the organization that issued the insurance card).
Please note that medical institutions merely access information through the government’s online eligibility verification system and are not capable of determining whether a patient’s insurance is valid or not.
If an error occurs, we are unable to identify or resolve the cause.
We kindly ask patients to contact their insurance provider directly for inquiries or corrections.
Such inquiries fall outside the scope of our clinic’s responsibilities.
Additionally, if we are unable to confirm insurance eligibility, treatment will be provided as self-pay (full out-of-pocket payment), as required by law.
We appreciate your understanding.
Unfortunately, there has been a case in which a foreign national patient made aggressive complaints toward our staff.
Our clinic does not tolerate any verbal abuse, intimidation, or unreasonable behavior toward staff.
As the director of this clinic, I will take firm measures — including contacting the police or legal professionals when necessary — to ensure the safety of our staff and all other patients.
(This policy applies equally to everyone, regardless of nationality.)
On the other hand, we sincerely appreciate that nearly all of our patients are extremely courteous and understanding.
We are truly grateful for your cooperation and continued trust.
For smooth and efficient care, we ask that you prepare your Health Insurance Card or My Number Health Insurance Card and ensure that your information is properly updated.
This announcement is also available in:
Portuguese / Spanish / English / Chinese
Please access the link below if needed.
Director
Masahito Ubukata, DDS
Aos pacientes que utilizam o Seguro de Saúde do Japão
Devido às recentes mudanças no sistema nacional de seguro de saúde, entendemos que muitas pessoas, independentemente da idade ou nacionalidade, têm enfrentado dificuldades e inconvenientes.
A respeito do Cartão do Seguro de Saúde com My Number, têm sido relatados problemas em todo o país, tais como:
Erros do sistema
Procedimentos incompletos por parte do segurado (o paciente)
Em nossa clínica também ocorreram casos em que o paciente acreditava ter concluído o procedimento, mas a verificação não pôde ser confirmada.
Em todos esses casos, o problema foi causado por procedimentos incompletos do segurado (quem utiliza o seguro) ou do segurador (quem emite o cartão do seguro).
Informamos que as instituições médicas apenas acessam as informações através do sistema nacional de verificação online e não têm autoridade para determinar a validade do seguro do paciente.
Caso ocorra um erro, não temos como identificar ou corrigir a causa.
Pedimos gentilmente que os pacientes entrem em contato diretamente com o segurador para esclarecimentos ou correções.
Esses tipos de consultas estão fora do âmbito das responsabilidades desta clínica.
Além disso, caso não seja possível confirmar a elegibilidade do seguro, o atendimento será cobrado integralmente do paciente (atendimento particular), conforme exigido pela lei.
Agradecemos sua compreensão.
Infelizmente, tivemos um caso em que um paciente estrangeiro fez reclamações agressivas contra nossa equipe.
Não toleramos qualquer forma de abuso verbal, intimidação ou comportamento inadequado direcionado aos nossos colaboradores.
Como diretor desta clínica, tomarei medidas firmes — incluindo contato com a polícia ou advogados, se necessário — para garantir a segurança da equipe e dos demais pacientes.
(Esta política se aplica igualmente a todos, independentemente da nacionalidade.)
Por outro lado, reconhecemos com grande satisfação que quase todos os nossos pacientes demonstram excelente conduta e grande compreensão.
Agradecemos sinceramente pela sua cooperação contínua e confiança.
Para um atendimento mais rápido e eficiente, solicitamos que apresentem o Cartão do Seguro de Saúde ou o Cartão My Number atualizado e válido.
Este aviso também está disponível em:
Português / Espanhol / Inglês / Chinês
Caso necessite, por favor acesse o link abaixo.
Diretor
Dr. Masahito Ubukata
A todos los pacientes que utilizan el Seguro de Salud de Japón
Debido a los recientes cambios en el sistema nacional de seguro de salud, entendemos que muchas personas, sin importar la edad o la nacionalidad, han experimentado dificultades e inconvenientes.
Con respecto a la Tarjeta del Seguro de Salud con My Number, se han reportado los siguientes problemas en todo el país:
Errores del sistema
Trámites incompletos por parte del asegurado (el paciente)
En nuestra clínica también hemos tenido casos en los que el paciente pensaba que había completado los trámites, pero la verificación no se pudo confirmar.
En todos estos casos, el problema se debió a trámites incompletos por parte del asegurado (quien utiliza el seguro) o del asegurador (la entidad que emite la tarjeta del seguro).
Las instituciones médicas solo acceden a la información mediante el sistema nacional de verificación en línea y no estamos autorizados para determinar si el seguro del paciente es válido o no.
Si ocurre un error, no tenemos la capacidad de identificar ni corregir la causa.
Por lo tanto, solicitamos que el propio paciente se comunique directamente con su asegurador para obtener información o resolver el problema.
Este tipo de consultas se encuentran fuera del alcance de las responsabilidades de nuestra clínica.
Asimismo, si no es posible confirmar la validez del seguro, la atención deberá ser cobrada de forma particular (pago total por parte del paciente), según exige la ley.
Agradecemos de antemano su comprensión.
Lamentablemente, hemos tenido un caso en el que un paciente extranjero presentó quejas agresivas hacia nuestro personal.
En nuestra clínica, no toleramos ningún tipo de abuso verbal, intimidación o comportamiento agresivo hacia nuestros trabajadores.
Como director de esta clínica, tomaré medidas firmes — incluso contactar a la policía o profesionales legales cuando sea necesario — para garantizar la seguridad de nuestro personal y de los demás pacientes.
(Esta política se aplica por igual a todas las personas, independientemente de su nacionalidad.)
Por otro lado, reconocemos con profundo agradecimiento que casi todos nuestros pacientes son personas muy respetuosas y comprensivas.
Muchas gracias por su cooperación y confianza continuas.
Para recibir atención de manera más fluida y eficiente, le solicitamos presentar su Tarjeta del Seguro de Salud o su Tarjeta My Number con la información actualizada.
Este aviso también está disponible en:
Portugués / Español / Inglés / Chino
Si lo necesita, por favor acceda al enlace que se encuentra a continuación.
Director
Dr. Masahito Ubukata
致使用日本健康保险制度的各位患者
由于日本国家健康保险制度的变更，无论年龄或国籍，许多人目前都面临不便与困扰，我们对此深表理解。
关于 “个人编号（My Number）健康保险证”，全日本范围内已出现以下情况：
系统错误
被保险人（使用保险者）本人手续不完整
本院亦出现数例“以为手续已完成但无法确认资格”的情况。
经确认，这些问题均源于被保险人（使用保险的患者）或保险者（保险证发行机构）方面的手续不全。
医疗机构仅通过国家的在线资格确认系统获取信息，
无权判定保险资格的有效性。
若系统出现错误，本院无法查明或修正原因。
若出现此类情况，烦请患者本人直接联系保险者进行咨询。
相关咨询业务 不属于本院的职责范围。
此外，如无法确认保险资格，将依据法律以自费（全额自付）方式就诊。
敬请理解配合。
遗憾的是，曾有少数外国籍人士对本院工作人员作出过激言行的情况。
本院对任何形式的暴言、恐吓或无理行为均绝不容忍。
作为院长，为确保工作人员与其他患者的安全，
如有必要，我将联系警方或律师采取坚决措施。
（此规定适用于所有人，与国籍无关。）
另一方面，我们深知几乎所有来院患者都礼貌友善、理解配合，
对此我们由衷表示感谢。
为确保诊疗顺畅，请您务必携带健康保险证或My Number健康保险证，
并确认相关登记手续已完成。
本通知亦提供以下语言版本：
葡萄牙语 / 西班牙语 / 英语 / 中文
如需查阅，请通过下方链接获取。
院长
生方 真人
